Devolución y reembolso
En primer lugar, para solicitar una devolución o reembolso gratuito, debe cumplir con nuestro estándar política de garantía.
Al comprar en superteamwheels.com, le ofrecemos la opción de devolver o cambiar su producto dentro de los 30 días de recibirlo.
1. Cancelación o modificación de su pedido antes del envío
(1) Si desea modificar o cancelar su pedido, comuníquese con Superteam por correo electrónico o chat en vivo en el sitio web oficial dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Las modificaciones o cancelaciones solicitadas después de 24 horas podrían no ser aprobadas. De ser aprobadas, podrían aplicarse cargos adicionales.
(2) Es poco probable que se aprueben devoluciones o modificaciones después de 24 horas de realizar un pedido personalizado. Los pedidos personalizados incluyen llantas personalizadas, bujes mejorados, radios mejorados, calcomanías personalizadas, sin calcomanías, etc.
(3) Si desea cancelar su pedido antes de su envío, puede notificarnos por correo electrónico o a través del chat en vivo en el sitio web oficial de Superteam. En algunos casos, es posible que el pedido ya se haya enviado antes de recibir la notificación.
2. Devoluciones no relacionadas con el estado del producto
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto que pediste no cumple con tus expectativas por cualquier motivo, puedes devolverlo con ciertas restricciones.
Contacta con Superteam a través del chat en vivo del sitio web oficial o por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No devuelvas ningún artículo a Superteam sin autorización previa.
Usted será responsable de lo siguiente: el costo de envío a su dirección, el costo de envío a Superteam y cualquier impuesto o arancel asociado con el envío. Se le reembolsará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la devolución del producto a Superteam.
Su pedido no es elegible para devolución si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
El producto ha sido utilizado
El embalaje del producto está dañado.
El producto en sí está dañado.
El producto no está en plenas condiciones de reventa.
Superteam no ha recibido el producto devuelto
La entrega se realizó hace más de 30 días.
Sin comprobante de compra
El producto está clasificado como un producto de tiempo limitado y/o ya no se produce.
3. Productos dañados o faltantes
(1) Inspeccione el paquete cuidadosamente antes de firmar su recepción. Si presenta daños evidentes, tome fotos del daño y rechace el paquete. Envíe fotos del paquete dañado a Superteam por correo electrónico o chat en vivo dentro de los 7 días posteriores a su llegada.
(2) Si se presenta una reclamación a la empresa de transporte, se le proporcionará un número de reembolso. Por favor, informe a Superteam sobre este número para que puedan rastrear la entrega.
(3) Si firmó la recepción del paquete y, tras abrirlo, encuentra la mercancía dañada, póngase en contacto con Superteam en un plazo de 7 días desde la entrega. Tras recibir la aprobación de la devolución, devuelva el paquete a Superteam en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. En un plazo de 10 días desde la devolución de la mercancía a Superteam, verificaremos la causa del problema y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la posibilidad de un reembolso completo o un reemplazo. En caso de reembolso, este se transferirá a su cuenta de pago original.
4. Notas especiales
Si necesita servicio posventa para ruedas Superteam compradas en plataformas como Amazon, AliExpress, eBay, etc., comuníquese directamente con la plataforma donde compró las ruedas para un procesamiento más rápido.