Retour et remboursement

Tout d'abord, pour demander un retour gratuit ou un remboursement, vous devez respecter notre norme politique de garantie.

Lorsque vous faites vos achats chez superteamwheels. com, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger votre produit dans les 30 jours suivant sa réception.

1. Annuler ou modifier votre commande avant expédition

(1) Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter Superteam par e-mail ou par chat en direct sur le site officiel dans les 24 heures suivant votre commande. Toute modification ou annulation demandée après 24 heures pourrait être refusée. Des frais supplémentaires pourraient s'appliquer.

(2) Il est peu probable que les retours et/ou modifications soient approuvés plus de 24 heures après la passation d'une commande personnalisée. Les commandes personnalisées incluent les jantes personnalisées, les moyeux et les rayons améliorés, les autocollants personnalisés, l'absence d'autocollants, etc.

(3) Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, vous pouvez nous en informer par e-mail ou par chat en direct sur le site officiel de Superteam. Dans certains cas, la commande peut avoir été expédiée avant que vous ne receviez la notification.

2. Retours non liés à l'état du produit

Nous souhaitons que votre achat vous plaise. Si le produit commandé ne répond pas à vos attentes, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner sous certaines conditions.

Contactez Superteam via le chat en direct du site officiel ou par e-mail dans les 30 jours suivant la livraison. Ne renvoyez aucun article à Superteam sans autorisation préalable.

Les frais d'expédition à votre adresse, les frais d'expédition à Superteam et les taxes et droits de douane associés seront à votre charge. Un remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrés suivant le retour du produit à Superteam.

Votre commande n'est pas éligible au retour si l'une des conditions suivantes s'applique :

Le produit a été utilisé
L'emballage du produit est endommagé
Le produit lui-même est endommagé
Le produit n'est pas en parfait état de revente
Superteam n'a pas reçu le produit retourné
La livraison a eu lieu il y a plus de 30 jours
Aucune preuve d'achat
Le produit est classé comme un produit à durée limitée et/ou n'est plus en production

3. Produits endommagés ou manquants

(1) Veuillez inspecter soigneusement le colis avant de signer. En cas de dommage visible, veuillez prendre des photos et refuser le colis. Envoyez à Superteam des photos du colis endommagé par e-mail ou chat en direct dans les 7 jours suivant sa réception.

(2) Si une réclamation est déposée auprès du transporteur, celui-ci vous fournira un numéro de remboursement. Veuillez communiquer ce numéro à Superteam afin qu'il puisse suivre la livraison.

(3) Si vous avez signé le colis et que vous constatez que les marchandises sont endommagées après l'ouverture, veuillez contacter Superteam dans les 7 jours suivant la livraison. Après avoir reçu l'autorisation de retour, veuillez renvoyer le colis à Superteam dans les 30 jours suivant la date de livraison. Dans les 10 jours suivant le retour des marchandises à Superteam, nous vérifierons la cause du problème et vous contacterons pour vous informer de la possibilité d'un remboursement complet ou d'un remplacement. En cas de remboursement, il sera crédité sur votre compte de paiement initial.

4. Remarques spéciales

Si vous avez besoin d'un service après-vente pour les roues Superteam achetées sur des plateformes telles qu'Amazon, AliExpress, eBay, etc. , veuillez contacter directement la plateforme où vous avez acheté les roues pour un traitement plus rapide.