Rückgabe und Rückerstattung
Um eine kostenlose Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie zunächst unseren Standard einhalten Garantiebestimmungen.
Beim Einkauf bei superteamwheels.combieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
1. Stornierung oder Änderung Ihrer Bestellung vor dem Versand
(1) Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie Superteam bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung per E-Mail oder Live-Chat auf der offiziellen Website. Änderungen oder Stornierungen, die nach 24 Stunden erfolgen, werden möglicherweise nicht genehmigt. Im Falle einer Genehmigung können zusätzliche Gebühren anfallen.
(2) Rücksendungen und/oder Änderungen werden nach 24 Stunden nach Aufgabe einer Sonderbestellung wahrscheinlich nicht mehr genehmigt. Zu den Sonderbestellungen gehören Sonderfelgen, verbesserte Naben, verbesserte Speichen, individuelle Aufkleber, keine Aufkleber usw.
(3) Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie uns dies per E-Mail oder im Live-Chat auf der offiziellen Superteam-Website mitteilen. In einigen Fällen kann die Bestellung bereits versandt worden sein, bevor Sie die Benachrichtigung erhalten haben.
2. Rücksendungen, die nicht mit dem Produktzustand zusammenhängen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte das bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es unter bestimmten Einschränkungen zurückgeben.
Kontaktieren Sie Superteam innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung über den Live-Chat auf der offiziellen Website oder per E-Mail. Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung an Superteam zurück.
Sie tragen die folgenden Kosten: die Versandkosten an Ihre Adresse, die Versandkosten an Superteam sowie alle mit dem Versand verbundenen Steuern und Abgaben. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Rücksendung des Produkts an Superteam.
Ihre Bestellung kann nicht zurückgegeben werden, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:
Das Produkt wurde verwendet
Die Produktverpackung ist beschädigt
Das Produkt selbst ist beschädigt
Das Produkt ist nicht im vollständigen Wiederverkaufszustand
Superteam hat das zurückgesendete Produkt nicht erhalten
Die Lieferung liegt mehr als 30 Tage zurück
Kein Kaufbeleg
Das Produkt ist als zeitlich begrenztes Produkt klassifiziert und/oder wird nicht mehr hergestellt
3. Beschädigte oder fehlende Produkte
(1) Bitte überprüfen Sie das Paket sorgfältig, bevor Sie es unterschreiben. Sollten offensichtliche Schäden vorhanden sein, fotografieren Sie diese bitte und lehnen Sie die Annahme des Pakets ab. Senden Sie Superteam innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos des beschädigten Pakets per E-Mail oder Live-Chat.
(2) Im Falle einer Reklamation erhalten Sie vom Transportunternehmen eine Rückerstattungsnummer. Bitte teilen Sie Superteam diese Nummer mit, damit das Unternehmen die Sendung verfolgen kann.
(3) Sollten Sie nach Erhalt des Pakets feststellen, dass die Ware beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte Superteam innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendebestätigung. Senden Sie das Paket bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an Superteam zurück. Innerhalb von 10 Tagen nach Rücksendung der Ware an Superteam prüfen wir die Ursache des Problems und kontaktieren Sie, um Sie über die Möglichkeit einer vollständigen Rückerstattung oder eines Ersatzes zu informieren. Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.
4. Besondere Hinweise
Wenn Sie einen Kundendienst für Superteam-Räder benötigen, die Sie auf Plattformen wie Amazon, AliExpress, eBay usw. gekauft haben, wenden Sie sich für eine schnellere Bearbeitung bitte direkt an die Plattform, auf der Sie die Räder gekauft haben.